اطلاعات آنلاین - علی البرزی: دولت تصمیم گرفت سقف حمایت‌های کالابرگی را افزایش دهد؛ اما در همان روزی که مسیر ثبت‌نام باید باز می‌شد، سامانه «دولت من» با اختلال مواجه شد.
روایت رسمی این است: افزایش ۵۰۰ هزار تومانی کالابرگ در مهرماه برای ۴۰ میلیون نفرِ شناسایی شده است، بدون نیاز به ثبت‌نام واریز می‌شود و فرآیند ثبت‌نام به ماه آینده موکول شده است اما گزارش‌های میدانی، تصویری متفاوت به دست می‌دهد: «بسیاری از سرپرستان خانوار در دسترسی به سامانه «دولت من» ناکام ماندند و مهلتی که تا ۲۱ مهر تعیین شده بود، در عمل به آزمونی برای دسترسی تبدیل شد.»
*داده‌ها چه می‌گویند؟
سازمان برنامه و بودجه اعلام کرد حدود ۴۰ میلیون نفر (معادل ۱۸.۳ میلیون خانوار) پس از تکمیل فرم خوداظهاری، مشمول افزایش اعتبار خواهند شد اما همزمان با این فراخوان، هجوم کاربران باعث شد سامانه my.gov.ir از دسترس خارج شود، اتفاقی که معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند، آن را تنها «مشکلات شبکه‌ای» نامید.
در مقابل، مسیر حمایتی برای اقشار تحت پوشش (مددجویان کمیته امداد و بهزیستی) شفاف تر بود، پرداخت‌ها برای این گروه سریع انجام شد، تفاوت این دو مسیر، تمام ماجرا را شفاف می کند، جایی که داده‌ها آماده و پایگاه مشخص بود، پرداخت انجام شد اما جایی که «خوداظهاری» ملاک بود، سیستم زیر بار ماند.
*چرا سامانه پاسخگو نبود؟
وقتی برای تشخیص استحقاق به جای اتصال به پایگاه‌های داده‌ای موجود (مالیاتی، بانکی و بیمه‌ای) بار اثبات بر دوش شهروند گذاشته می‌شود، نتیجه چیزی جز صف‌های طولانی و قطع شدن سامانه ها به دلیل افزایش کاربران نیست، خوداظهاری ارزان‌ترین راه برای دولت و پرزحمت‌ترین راه برای مردم است.
تناقض در اظهارات مدیران (از بازه ۳۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان گرفته تا احتمال حذف نیمی از ذی نفعان)، این پیام را می‌رساند که این طرح بیش از هر اقدامی نیازمند برنامه ریزی، تدبیر و دوراندیشی است، حذف پردرآمدها سیاست درستی است اما ابزارش نمی‌تواند فرم مجازی باشد که در شرایط اختلال اینترنت باید پر شود، گزارش‌ها حاکی از آن است که سامانه‌ها در زمان مراجعه مردم بارها دچار اختلال بوده‌اند، یعنی حلقهٔ ضعیف این زنجیره نه تصمیمات بلکه زیرساخت‌های ناکارآمد است.
*سخن نهایی
افزایش کالابرگ، اگر به موقع و بدون واسطه ثبت‌نام به حساب‌ها برسد، سیاستی مؤثر است اما درس اصلی این هفته ساده است، معیشت مردم نباید درگیر و دار پهنای باند شود.
فراموش نکنیم، راه‌حل پایدار، حذف خوداظهاری، اتصال به داده‌های موجود و اعلام یک تقویم شفاف است نه مهلت‌های ۴۸ ساعته‌ای که شبیه به آزمون دسترسی اینترنت است، تا آن روز، هر وعده معیشتی که به عبارت «لطفاً دوباره تلاش کنید» گره بخورد، نیمی از اثر خود را پیش از واریز از دست داده است.