آموزش بازرسان فواد 128 در یزد با هدف بهبود پاسخگویی دستگاههای اجرایی دنبال میشود.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از یزد، ابوالفضل کریمی در نشست تخصصی آموزش بازرسان فواد 128 مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد، آموزش مستمر بازرسان سامانه فوریتهای اداری «فواد 128» را عاملی مؤثر در تقویت انضباط اداری، هماهنگی دستگاهها و ارتقای کیفیت پاسخگویی به شهروندان دانست.
کریمی اظهار کرد: بهبود بهرهوری و اصلاح فرآیندهای اداری در سطح استان، نیازمند ارتقای مستمر توانمندی نیروی انسانی است و آموزش هدفمند میتواند نقش مهمی در این مسیر داشته باشد.
وی افزود: تقویت مهارتهای کارکنان و بازرسان، زمینه افزایش هماهنگی میان بخشهای مختلف، بهبود فرآیندهای سازمانی و ارتقای سطح پاسخگویی دستگاههای اجرایی به مطالبات مردم را فراهم میکند.
مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد با اشاره به مصوبات شورای راهبری تحول اداری استان گفت: آموزش سامانه فوریتهای اداری در چارچوب اجرای طرح فواد 128 برای دستگاههای اجرایی استان در دستور کار قرار گرفته و برگزاری این دورهها به صورت مستمر ادامه خواهد داشت.
کریمی، فواد 128 را فراتر از یک سامانه برای ثبت و دریافت گزارشها توصیف کرد و گفت: این سامانه امکان رصد برخط عملکرد دستگاهها، شناسایی نقاط ضعف در روند ارائه خدمات و پیگیری حقوق شهروندان را فراهم میکند.
وی ادامه داد: اجرای مؤثر این طرح به آشنایی کامل بازرسان با ابعاد حقوقی، فرآیندی و سامانهای آن نیاز دارد؛ از این رو آموزش جامع و مستمر فواد 128 برای بازرسان دستگاههای اجرایی استان برنامهریزی شده است.
وی سرعت در رسیدگی به درخواستها، دقت در ثبت و مستندسازی، ارائه بازخورد مناسب به شهروندان و شناسایی ریشه مشکلات را از محورهای اصلی آموزشهای فواد 128 عنوان کرد.
مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد تأکید کرد: هدف این است که بازرسان با رویکردی مسئلهمحور، علاوه بر شناسایی مشکلات، برای اصلاح فرآیندهای معیوب اقدام کنند و پیش از تبدیل مسائل اداری به نارضایتی گسترده، نسبت به رفع آنها ورود داشته باشند.
کریمی در پایان از برنامهریزی برای ارزیابی نتایج این دورههای آموزشی خبر داد و گفت: میزان اثربخشی آموزشها با استفاده از شاخصهای کمی و کیفی و عملکرد سامانه فواد بررسی میشود تا تأثیر آن در سرعت پاسخگویی و کیفیت تعامل دستگاههای دولتی با مردم قابل سنجش باشد.
انتهای پیام/781