تینا مزدکی_عرضه نخستین گوشی تاشوی اپل با نام آیفون Duo با گزارش‌هایی درباره ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی همراه شده است. در حالی که اپل هنوز علت دقیق این مشکل و تعداد دستگاه‌های آسیب‌دیده را اعلام نکرده، سامسونگ از این فرصت برای برجسته کردن تجربه چندین‌ساله خود در تولید گوشی‌های تاشو استفاده می‌کند. این رقابت تبلیغاتی در شرایطی شدت گرفته که فروش خانواده گلکسی Z فولد ۸ نیز رشد قابل توجهی را تجربه کرده است.
- برخی کاربران آیفون Duo از ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی گوشی خود خبر داده‌اند.
- اپل در ماه اکتبر وقوع مشکل در تعداد محدودی از دستگاه‌ها را تأیید کرد.
- سامسونگ با انتشار تبلیغات کنایه‌آمیز، مشکلات آیفون Duo را دستمایه رقابت بازاریابی قرار داده است.
- تیم روابط عمومی سامسونگ بر هشت نسل تجربه تولید گوشی تاشو و بیش از ۱۰۰ آزمایش دوام تأکید کرده است.
- فروش ترکیبی گلکسی Z فولد ۸ و Z فولد ۸ اولترا در اروپا طی ۹ هفته نخست، ۴۵ درصد بیشتر از نسل قبلی گزارش شده است.
- با وجود انتقادهای سامسونگ، این شرکت نیز در نخستین نسل گلکسی فولد با مشکلات جدی نمایشگر مواجه شده بود.
ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo به فرصت تبلیغاتی سامسونگ تبدیل شد
سامسونگ به‌خوبی از مشکلات نمایشگر آیفون Duo برای تقویت موقعیت خود در بازار گوشی‌های تاشو استفاده می‌کند. از زمان عرضه این محصول، برخی کاربران از ایجاد ترک روی نمایشگر داخلی آن خبر داده‌اند.
اپل در ماه اکتبر تأیید کرد که تعداد محدودی از دستگاه‌ها با این مشکل مواجه شده‌اند. جان ترنوس، مدیرعامل اپل نیز در نشست اعلام نتایج مالی شرکت گفت تنها درصد بسیار اندکی از گوشی‌های عرضه‌شده به دلیل مشکلات نمایشگر بازگردانده شده‌اند.
برخی کاربران اعلام کرده‌اند اپل دستگاه‌های آسیب‌دیده را تعویض می‌کند، اما این شرکت هنوز تعداد دقیق گوشی‌های معیوب و علت اصلی ترک‌خوردگی نمایشگر را مشخص نکرده است.
اهمیت این موضوع زمانی بیشتر می‌شود که هزینه تعمیر نمایشگر چنین گوشی‌هایی بسیار بالا باشد. به گفته یکی از کارشناسان تعمیرات که نویسنده گزارش با او گفت‌وگو کرده، هزینه برطرف کردن این مشکل ممکن است به حدود دوسوم قیمت خود گوشی برسد.
تبلیغات کنایه‌آمیز سامسونگ علیه آیفون Duo
سامسونگ در هفته‌های اخیر از طریق حساب‌های منطقه‌ای خود در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغاتی با محوریت مشکلات گوشی تاشوی اپل منتشر کرده است. برای مثال، حساب سامسونگ کانادا در تبلیغ گلکسی Z فولد ۸ با اشاره به تجربه طولانی این شرکت در تولید گوشی‌های تاشو، از عبارت «تا شدن برای ما چیز جدیدی نیست» استفاده کرده و در پایان کاربران را به خرید این گوشی دعوت کرده است.
سامسونگ مالزی نیز با کنایه به بحث‌های اخیر درباره دوام گوشی‌های تاشو، تبلیغاتی منتشر کرده است. در نمونه‌ای دیگر، حساب سامسونگ عربستان تصویری از ترک روی نمایشگر یک گوشی شبیه آیفون Duo نشان داد، اما در ادامه مشخص شد که این ترک صرفاً بخشی از تصویر پس‌زمینه نمایشگر گلکسی است.
سامسونگ بیش از یک دهه است که در تبلیغات خود اپل را هدف قرار می‌دهد، اما این بار به نظر می‌رسد تلاش مشخصی برای تبدیل مشکلات رقیب به مزیت تجاری در جریان است.
یک روز پس از اظهارات مدیرعامل اپل، تیم روابط عمومی سامسونگ مجموعه‌ای از نکات مقایسه‌ای را برای استفاده در بررسی‌های تخصصی در اختیار نویسنده گزارش قرار داد. اگرچه در این مطالب نام اپل مستقیماً مطرح نشده بود، اما تأکید بر بحث‌های اخیر درباره دوام گوشی‌های تاشو، هشت نسل تجربه توسعه این محصولات و انجام بیش از ۱۰۰ آزمایش اطمینان از عملکرد، به‌وضوح در واکنش به مشکلات آیفون Duo قرار داشت.
رشد فروش گوشی‌های تاشوی سامسونگ هم‌زمان با مشکلات اپل
زمان‌بندی این اتفاق برای سامسونگ اهمیت زیادی دارد. اپل در ابتدا قصد داشت آیفون Duo را در ماه نوامبر و تنها در بازارهای آمریکا و چین عرضه کند، اما در نهایت این گوشی را زودتر و در ماه اکتبر در بیش از ۷۰ کشور روانه بازار کرد.
با این حال، موجودی محدود دستگاه باعث شده زمان انتظار برای خرید آن در برخی بازارها به نزدیک سه ماه برسد. در سوی دیگر، سامسونگ از افزایش فروش گوشی‌های تاشوی خود خبر داده است. طبق گزارش منتشرشده، فروش ترکیبی گلکسی Z فولد ۸ و Z فولد ۸ اولترا در اروپا طی ۹ هفته نخست عرضه، ۴۵ درصد بیشتر از نسل قبلی بوده است.
همچنین روزنامه Korea Herald از افزایش ۲۰ درصدی فروش گوشی‌های تاشوی سامسونگ در کره جنوبی پس از عرضه آیفون Duo خبر داده است. تخفیف‌های اخیر سامسونگ و دشواری دسترسی به گوشی تاشوی اپل احتمالاً در این افزایش فروش نقش داشته‌اند.
نمایشگر آیفون Duo را سامسونگ تولید کرده است
نکته جالب در این رقابت آن است که پنل تاشوی آیفون Duo را در واقع شرکت Samsung Display تولید می‌کند. به همین دلیل، بروز مشکل در نمایشگر این گوشی می‌تواند از نظر اعتبار تجاری برای سامسونگ نیز خوشایند نباشد.
با این حال، اپل تأکید کرده است که طراحی لولا و ساختار زیر نمایشگر از محصولات اختصاصی این شرکت هستند. ریکی پانسر، کارشناس تعمیرات، نیز معتقد است ترک‌خوردگی‌های گزارش‌شده احتمالاً به یک مشکل مکانیکی مربوط می‌شوند و لزوماً ناشی از خود پنل نمایشگر نیستند. البته علت قطعی این مشکل هنوز مشخص نشده است.
سامسونگ هم سابقه مشکلات نمایشگر در گوشی‌های تاشو را دارد
با وجود تبلیغات سامسونگ درباره تجربه هشت نسل تولید گوشی‌های تاشو، این شرکت نیز در ابتدای ورود به این بازار با مشکلات جدی روبه‌رو شده بود. در سال ۲۰۱۹، نمایشگر برخی نمونه‌های اولیه گلکسی فولد که برای بررسی در اختیار رسانه‌ها قرار گرفته بودند، دچار نقص شد. این اتفاق عرضه گوشی را چند ماه به تأخیر انداخت.
علاوه بر مشکلات نمایشگر و لولا، نخستین نسل گوشی‌های گلکسی فولد از نظر تجربه نرم‌افزاری نیز با محدودیت‌هایی مواجه بودند و استفاده از آن‌ها به اندازه نسل‌های بعدی روان و بهینه نبود. از این منظر، سامسونگ نیز مسیر دشواری را برای رسیدن به فناوری فعلی گوشی‌های تاشو طی کرده است. اپل دست‌کم در نخستین تلاش خود توانسته محصولی با تجربه نرم‌افزاری نسبتاً کامل عرضه کند، هرچند مشکل احتمالی ساختاری نمایشگر همچنان یک چالش جدی محسوب می‌شود.
در نهایت، اگر ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo ناشی از نقص مکانیکی باشد، احتمال دارد اپل این مشکل را در نسل دوم گوشی خود برطرف کند. تا آن زمان، سامسونگ فرصت دارد با تأکید بر تجربه و دوام محصولاتش، از مشکلات رقیب برای تقویت جایگاه خود در بازار گوشی‌های تاشو استفاده کند.
منبع: Forbes