به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین ازقزوین؛ «اسماعیل عبدالعلی» معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین، ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان را براساس داده‌های سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) تا پایان مهر ماه ۱۴۰۵ تشریح کرد.
وی افزود: بر اساس گزارش این سامانه، در هفت ماه نخست سال جاری تعداد یکهزارو۷۱۶مورد کل شکایات ثبت شده است که روند رسیدگی به آن‌ها با مشارکت فعال دستگاه‌ها به مرحله مطلوب و کارآمدی رسیده است.
عبدالعلی با اشاره به تفکیک شکایات به تفکیک حوزه‌ها و دستگاه‌های مختلف اظهارکرد: شرکت توزیع نیروی برق استان با ۱۸۷شکایت، شرکت آب و فاضلاب با ۱۳۸شکایت و اداره کل آموزش و پرورش استان قزوین با ۱۲۳شکایت در صدر دستگاه‌هایی قرار دارند که بیشترین حجم شکایات مردمی را به خود اختصاص داده‌اند.
وی عنوان کرد: همچنین در حوزه بانکی، شعب بانک ملی با ۶۳شکایت و در حوزه شهرداری‌ها، شهرداری قزوین با ۴۷شکایت بیشترین آمار را ثبت کرده‌اند.
معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین، بیشترین سهم شکایات ثبت‌شده را متعلق به شهرستان قزوین با یکهزارو۴۱مورد و شهرستان‌های البرز با ۱۹۷مورد و بوئین‌زهرا با۱۷۵مورد عنوان کرد.
عبدالعلی با اشاره به بیشترین حوزه‌های موضوعی اظهارکرد: بیشترین حجم شکایات به ترتیب در حوزه‌های «اطلاع‌رسانی، قوانین، مقررات و فرآیندهای کاری»، «رعایت احترام و کرامت انسانی» و «آمادگی تجهیزات اداری و سامانه‌های ارائه خدمت» متمرکز بوده است.
معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان قزوین با اشاره به اهمیت شفافیت اداری، پاسخگویی به مطالبات مردمی و ارتقای سطح بهره‌وری دستگاه‌ها، تصریح کرد: پیگیری جدی و مستمر این شکایات از طریق سامانه «فواد ۱۲۸» نقش مؤثری در اصلاح فرآیندها، تکریم ارباب رجوع و بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی در سطح استان قزوین ایفا خواهد کرد.