به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین و براساس گزارش زومیت، گزارش‌های رسانه‌های کره‌ای حاکی از بروز مشکل داغی بیش از حد و افت سرعت در پردازنده‌ی Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6 هنگام آزمایش‌های داخلی گلکسی S27 اولترا بود. نماینده‌ی کوالکام بی‌درنگ شایعات را کاملا رد کرد و آن‌ها را «۱۰۰ درصد نادرست» خواند.
دن مک‌گوایر، مدیر ارشد بازاریابی کوالکام، با انتشار پیامی تلاش کرد ابعاد موضوع را شفاف‌تر کند: «هیچ نقص حرارتی ساختاری و سیستماتیکی در Snapdragon 8 Elite Gen 6 وجود ندارد. شرکت‌ها در زمان عرضه‌ی محصولات خود، پلتفرم‌ها را به‌طور مداوم بهینه‌سازی و تنظیم می‌کنند و همواره در تلاش‌اند تا تعادلی میان کارایی و مصرف انرژی جهت بهینه‌سازی ارزش محصولات متناسب با سناریوهای مختلف کاربری ایجاد کنند. ما در کنار یکدیگر تلاش می‌کنیم تا بهترین نتیجه را در اختیار کاربران بگذاریم.»
نکته‌ی مبهم در توضیحات مک‌گوایر، نام بردن از نسخه‌ی استاندارد Snapdragon 8 Elite Gen 6 به‌جای مدل قوی‌تر Extreme است. مدل پرچمدار اکستریم با واحد گرافیکی قوی‌تر، فرکانس بوست بالاتر و رم پرسرعت‌تر عرضه می‌شود و صراحت بیشتر در رد ادعاها پیرامون این نسخه‌ی خاص می‌توانست خیال کارشناسان را راحت‌تر کند.
تراشه‌ی قدرتمند کوالکام پیش‌تر با گزارش‌هایی از کرش‌های ناگهانی، سیاه‌شدن صفحه و ریبوت‌های بی‌دلیل در میان کاربران چینی روبه‌رو شده بود که البته کارشناسان دلیلش را تنظیمات نادرست ولتاژ فریم‌ور و نه نقص ذاتی تراشه می‌دانستند.
دن مک‌گوایر در ادامه گفت: «در عجبم چه کسی از تداوم روایت‌های منفی، ادعاهای بی‌اساس و تیترهای زرد سود می‌برد. اساسا این‌ها صرفا یک دروغ تمام‌عیار هستند... واقعا تعجب می‌کنم.»