علاءالدین رفیعزاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور کارنامه تیرماه سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» را به اشتراک گذاشت که بر اساس آن بیش از ۶۳ درصد شکایت شهروندان برطرف شده است.
جهان صنعت نیوز ، وی در این پیام با اشاره به ثبت ۱۲ مورد تذکر و ۱۷ مورد تشویق در ارزیابی عملکرد دستگاهها، تأکید کرد: دادههای این سامانه، تصویری شفاف و قابل اتکا از کیفیت پاسخگویی در بانکها، بیمهها و دستگاههای اجرایی ارائه میدهد و امکان تفکیک دقیق عملکردها را فراهم کرده است.
رفیعزاده همچنین از میانگین زمان پاسخگویی ۱ دقیقه و ۵۸ ثانیه در بانکها و ۲ دقیقه و ۴۱ ثانیه در دستگاههای اجرایی خبر داد و این شاخصها را نشانهای از بهبود کارآمدی و حرکت نظام اداری به سمت پاسخگویی مؤثرتر دانست.
معاون رئیسجمهور با تأکید بر نقش «فواد ۱۲۸» در تقویت شفافیت، نظارت عمومی و ارتقای کیفیت خدمات، این سامانه را ابزاری کلیدی در مسیر اصلاح نظام اداری و جلب اعتماد مردم عنوان کرد.
منبع: ایرنا