کارگردانی سریال کار گروهی بود و احمد رمضان‌زاده در رأس گروه قرار داشت و جمعی از بازیگران مطرح آن سال‌های تلویزیون در آن حضور داشتند: فردوس کاویانی، اسماعیل داورفر، حسین پناهی، اصغر همت، پژمان بازغی، حمید لولایی و سحر جعفری جوزانی.
آژانس دوستی در باره چند راننده آژانس بود که هر بار ماجرا‌هایی برای یکی از آنها اتفاق می‌افتاد یا با هم مشکل پیدا می‌کردند یا با مدیر مسئله‌ای پیش می‌آمد و یا مسافر پرماجرایی داشتند. اما در نهایت همه چیز با محبت و دوستی حل می‌شد و همه در کنار هم بودند.
در باره فصل جدید چه می‌دانیم؟
کارگردان فصل جدید آژانس دوستی، بهرنگ توفیقی است که پیش از این سریال «شغال» را از او در شبکه نمایش خانگی دیده‌ایم. سریالی در ژانر معمایی که توفیق چندانی هم به دست نیاورد. نکته دیگر این که با توجه به این که آژانس دوستی که دهه هفتاد ساخته و پخش شد فضایی آرام و کم تنش داشت، باید دید بهرنگ توفیقی با سابقه ساخت سریال‌های پرحادثه با آن چه می‌کند.
در مورد فیلمنامه گفته شده فیلمنامه نوشته شده و به زودی وارد مرحله تولید می‌شود. درباره بازیگران هم ظاهرا تنها حضور پژمان بازغی در آن قطعی است.
سیاست بازتولید سریال‌های محبوب
چندی است که تلویزیون سیاست بازتولید سریال‌های قدیمی را پیش گرفته تا مخاطبان بیشتری جلب کند. سریال‌های «مرد سه‌هزارچهره» و «کارآگاه علوی۳» بر اساس همین سیاست ساخته شده‌اند و به نوعی با یادآوری خاطرات سال‌های گذشته و ایجاد حس نوستالژی سعی در جذب مخاطب دارند. اما نگاهی به همین دو سریال در حال پخش، مرد سه هزارچهره و کارآگاه علوی ۳، که با فاصله‌های ۱۷ و ۱۸ سال از پخش اولین فصل روی آنتن رفته‌اند، نتیجه دیگری نشان می‌دهد. آمار مخاطبان سه قسمت ابتدایی مردسه هزارچهره ۳ میلیون و ۳۴۳ هزار نفر بوده و در قسمت‌های بعد این آمار پایین‌تر هم آمده است. هرچند برای اثبات کاهش مخاطبان این سریال شاید نیازی به آمار هم نیست. پیش از این وقتی کار‌های مدیری مثل برره و پاورچین و نقطه‌چین پخش می‌شد، تماشاگر در باره‌شان صحبت می‌کرد، نکته‌های بامزه را برای دیگری می‌گفت و حتی تکیه‌کلام‌های شخصیت‌های سریال هم به ادبیات مردم اضافه می‌شد. اما در مورد مرد سه‌هزارچهره حتی در شبکه‌های اجتماعی نوشته‌ای نمی‌بینید. کارآگاه علوی ۳ هم نقد‌های منفی زیادی گرفته و در صحبت‌ها یا صفحات شبکه‌های مجازی در باره آن نمی‌شنوید و نمی‌بینید.
آژانس دوستی در آن سال‌های تک‌تازی تلویزیون که رقیبی برایش نبود، بسیار خوب دیده شد و محبوبیت هم پیدا کرد. اما با در نظر گرفتن آنچه در مورد سریال‌های مردسه هزارچهره و کاراگاه علوی گفته شد کار این سریال سخت‌تر هم به نظر می‌رسد. ضمن این که این سریال به تازگی بازپخش شده و ضعف‌هایش هم نمود پیدا کرده است.
آژانس موضوعیت ندارد
آژانس دوستی مربوط به زمانی بود که آژانس‌های کرایه اتومبیل فعال بودند. اما حالا که با وجود تاکسی‌های اینترنتی این آژانس‌ها به شکل بسیار معدود وجود دارند، اصل ساخت سریالی بر اساس یک دفتر کرایه اتومبیل زیر سئوال می‌رود. مگر این که فکر جذابی در این باره در کار باشد.
بازیگرانی که دیگر نیستند
مشکل دیگر آژانس دوستی این است که بخشی از بازیگران اصلی آن در طول این سال‌ها از دنیا رفته‌اند. اسماعیل داورفر، حسین پناهی و فردوس کاویانی ایفاگر شخصیت‌هایی بودند که نقش زیادی در سریال داشتند و حالا مشخص نیست با نبود آنها چه بازیگرانی جایگزین آنها می‌شوند. مهدی نقویان هم در همان نشست خبری به این موضوع حتی اشاره کرد و گفت: «بازیگران اصلی این سریال در قید حیات نیستند و این چالش بزرگی برای دست‌اندکاران سریال است.» آنطور که او گفته در فصل جدید موضوع روی شخصیتی است که پژمان بازغی نقش آن را در فصل قبل داشت.