غلامرضا ظریفیان، درباره راهکار‌های افزایش رضایتمندی مردم در شرایط تشدید فشار‌های اقتصادی، اظهار کرد: نه‌فقط دولت پزشکیان بلکه همه دولت‌های پس از پیروزی انقلاب به دلایل مختلف با ضعف‌هایی روبه‌رو بوده‌اند که این ضعف‌ها مانع جدی استفاده بهتر از ظرفیت‌های موجود بوده است. دولت پزشکیان در شرایط دشواری قرار دارد و می‌تواند با بهره‌گیری از همه ظرفیت‌های کشور عملکرد خود را تقویت کند. در کنار ابرچالش‌های اقتصادی که وضعیت نامطلوبی برای عموم مردم ایران به وجود آورده دولت نیز با چالش بزرگ «میزان اعتماد عمومی» دست به گریبان است. در حالی که اقدامات ارزشمندی در حوزه‌های مختلف از سوی دولت انجام شده، اما به دلیل کم‌اعتمادی عمومی، دولت نمی‌تواند این اقدامات را به موضوعی ملی تبدیل کند و از ظرفیت اجتماعی آن بهره ببرد.
فعال سیاسی اصلاح‌طلب با اشاره به تکمیل پروژه عمرانی - فرهنگی آرامگاه شمس تبریزی در خوی، گفت: این آرامگاه یکی از میراث‌های بزرگ فرهنگی جامعه است و مجموعه آن در سال‌های گذشته به‌تدریج توسعه یافت و در سال جاری تکمیل و به مرکزی بزرگ برای فعالیت‌های فرهنگی - بین‌المللی تبدیل شد. این اقدام فرهنگی ارزشمند، از جمله ظرفیت‌های مهم میراث ایرانی است. در زمان گشایش این مجموعه، نشاطی که در شهر ایجاد شده بود و احساس خوبی که میان مردم وجود داشت را از نزدیک شاهد بودم. در دیگر کشورها چنین رویدادی می‌توانست به یک مناسبت ملی تبدیل شود و برنامه‌ها و جشن‌های گسترده‌ای شکل بگیرد، اما از این تلاش فرهنگی به‌خوبی بهره‌برداری اجتماعی نشد.
باید راهبرد «صداقت ارتباطی» در دولت و سایر قوا پیش گرفته شود
ظریفیان نخستین راه‌حل سیاسی برای بهبود رضایت مردم را «اعتمادسازی» دانست و گفت: دولت به‌جای اینکه صرفاً از عملکرد خود دفاع کند و بگوید چه اقداماتی انجام داده باید به مردم بگوید به چه دلایلی وعده‌هایی که داده محقق نشده است و مسئولیت این وضعیت بر عهده چه کسانی است و چگونه می‌توان آن را جبران کرد؟ به معنای دیگر باید راهبرد «صداقت ارتباطی» در دولت و سایر قوا در پیش گرفته شود، به‌جای اینکه صرفاً در جایگاه مدافع دولت ظاهر شویم، باید افرادی در نقش سخنگو و ارتباط‌گیرنده مؤثر با جامعه حضور داشته باشند که بتوانند هم از اقدامات دولت دفاع کنند و هم ضعف‌های آن را، با توجه به شرایط موجود، به رسمیت بشناسند.
جامعه به پاسخ، توضیح و امکان طرح پرسش نیاز دارد
فعال سیاسی اصلاح‌طلب عبور از اطلاع‌رسانی یک‌سویه و شکل‌گیری گفت‌وگوی دوسویه بین دولت و مردم را از دیگر راهکار‌های سیاسی برای رضایت مردم برشمرد و اظهار کرد: راهبرد بعدی عبور از «اطلاع‌رسانی صرف» و حرکت به سمت «گفت‌و‌گو» است. جامعه امروز فقط خبر نمی‌خواهد بلکه به پاسخ، توضیح و حتی امکان طرح پرسش نیاز دارد. باید به جامعه اجازه داد پرسش‌های خود را مطرح کند و پاسخ بگیرد، اما همچنان با مردم مونولوگ داریم.
وی با تاکید بر اینکه دولت می‌تواند از طریق اصلاح مکانیزم‌های معیوب سیاسی به صدای نزدیک‌تری برای مردم تبدیل شود، گفت: درست است که اقتصاد با مشکلاتی روبه‌روست، اما می‌توان با مردم صادقانه درباره مشکلات صحبت کرد، توضیح داد که چه مسائلی وجود دارد و دولت برای بهبود شرایط و افزایش قدرت خرید مردم چه اقداماتی انجام می‌دهد.
دولت باید درباره افزایش کالابرگ و مهار تورم شفاف‌سازی کند
ظریفیان با اشاره به موضوع افزایش رقم کالابرگ و ضرورت ارائه توضیحات به مردم گفت: درباره افزایش کالابرگ اظهارنظر‌های مختلفی مطرح شد، اما در نهایت مشخص نشد که چه تصمیمی گرفته شده است در حالی که می‌توان این موضوع را به‌درستی سازمان‌دهی کرد و به مردم توضیح داد که برای مثال در چهار ماه آینده چه امکانی برای افزایش حمایت‌ها وجود دارد؟
فعال سیاسی اصلاح‌طلب با تأکید بر لزوم استفاده از ظرفیت کارشناسان اقتصادی افزود: اقتصاددانان و کارشناسان زیادی در ایران زندگی می‌کنند و دولت نیز از نیرو‌های متخصص و کارگزاران متعددی برخوردار است. در شرایطی که جامعه درباره تورم به‌شدت سردرگم است، می‌توان با استفاده از این ظرفیت‌ها، زمینه گفت‌و‌گو با اقتصاددانان را فراهم کرد تا مردم نیز دیدگاه‌های آنان را بشنوند و درباره راهکار‌های کاهش تورم توضیحات روشن‌تری دریافت کنند. دولت می‌تواند با دعوت از اقتصاددانان و ایجاد فرصت گفت‌و‌گو میان آنان و جامعه، توضیح دهد چه راهکار‌هایی برای کاهش تورم وجود دارد و چگونه می‌توان از این ظرفیت کارشناسی برای روشن‌ترشدن وضعیت اقتصادی استفاده کرد.
دولت دریابد چگونه می‌تواند با نسل جوان ارتباط برقرار کند
وی با اشاره به مکانیزم‌های اجتماعی افزایش تاب‌آوری و رضایتمندی مردم، گفت: با جمعیت گسترده‌ای از جوانان روبه‌رو هستیم که به نظر می‌رسد ارتباط چندانی با زبان رسمی دولت برقرار نمی‌کنند و اساساً این زبان را نمی‌پذیرند. مسئله فقط شبکه‌های اجتماعی نیست، بلکه تفاوت در زبان، تجربه زیسته، ارزش‌ها و انتظارات است. جامعه‌شناسان و متخصصان بسیاری داریم که می‌توانند در شناخت بهتر این نسل به دولت کمک کنند. دولت باید از این ظرفیت استفاده کند تا دریابد چگونه می‌تواند با نسل جوان ارتباط برقرار کند و چه زبان و شیوه ارتباطی با تجربه زیسته و ارزش‌های آنان تناسب بیشتری دارد. با نسلی روبه‌رو هستیم که در فضای شبکه‌ای و تصویری زندگی می‌کند و شیوه دریافت پیام‌ها و برقراری ارتباط در آن با نسل‌های پیشین تفاوت دارد، اما صداوسیما توجه کافی به این تفاوت‌ها ندارد و بیشتر بر بیان شعار‌ها تکیه می‌کند.
فعال سیاسی اصلاح‌طلب بر استفاده از ظرفیت دانشگاه‌ها و نخبگان توسط دولتمردان تاکید کرد و گفت: دولت باید از مجموعه گسترده دانشگاهیان، متخصصان و صاحب‌نظران کمک بگیرد. درست است که اعتبار دانشگاه به دلایل مختلف تا اندازه‌ای آسیب دیده و این موضوع خود بحث جداگانه‌ای است، اما دانشگاه و نخبگان همچنان در میان مردم از اعتبار برخوردارند. دولت باید فاصله خود را با دانشگاه و نخبگان کاهش دهد و از ظرفیت آنان برای شناخت بهتر جامعه و حل مسائل کشور استفاده کند. برای مثال، می‌توان از دانشگاهیان کمک گرفت تا راهکار‌های افزایش تحمل نقد در میان مدیران و جامعه بررسی شود و آنان نیز در فرآیند‌های سیاست‌گذاری مشارکت جدی‌تری داشته باشند.
ظریفیان تأکید کرد: هر اندازه حضور دانشگاهیان در سیاست‌گذاری جدی‌تر شود، امکان افزایش اعتماد مردم نیز بیشتر خواهد شد. مخاطبان سیاست نباید صرفاً افرادی باشند که دولت با آنان صحبت می‌کند؛ بلکه باید به شریکان سیاست‌گذاری تبدیل شوند و در فرآیند تصمیم‌گیری و حل مسائل مشارکت داشته باشند. حتی در شرایط دشوار کنونی که با تحریم‌ها، فشار خارجی، مسائل ناشی از جنگ و ناکارآمدی در برخی بخش‌های دولت روبه‌رو هستیم، می‌توان با گفت‌وگویی جدی و بهره‌گیری از تجربه‌های دیگر کشورها، مسیر متفاوتی را دنبال کرد.
وی با بیان اینکه دولت شبکه گسترده‌ای از مدیران و مسئولان محلی برخوردار است، گفت: از ظرفیت‌های دولت، شبکه گسترده استانداران، فرمانداران و بخشداران است؛ اما به نظر می‌رسد از این شبکه برای اجتماعی‌ترکردن دستاورد‌های دولت کمتر استفاده می‌شود. دولت می‌تواند از شبکه مدیران محلی و دیگر ظرفیت‌های خود بیشتر استفاده کند تا دستاورد‌های به دست آورده خود را بهتر برای جامعه تبیین کند و مردم نیز در جریان ابعاد و نتایج آن قرار بگیرند.
دولت برای ارتباط صادقانه‌تر با مردم از دانشگاهیان، هنرمندان و ورزشکاران استفاده کند
فعال سیاسی اصلاح‌طلب با تأکید بر لزوم تغییر برخی رویکرد‌های دولت، گفت: دولت باید از رویکردی که صرفاً بر بحران‌ها متمرکز است، به سمت رویکرد‌های برنامه‌محور حرکت کند. البته بحران‌ها جدی هستند، اما دولت نباید همه ظرفیت و فعالیت خود را به واکنش در برابر بحران‌ها محدود کند. برای برقراری ارتباط صادقانه‌تر با مردم و افزایش اعتماد اجتماعی باید از شبکه گسترده‌ای از دانشگاهیان، هنرمندان، ورزشکاران، مدیران سابق و فعالان رسانه‌ای استفاده شود. این ظرفیت‌ها می‌توانند در توضیح مسائل، گفت‌و‌گو با جامعه و اجتماعی‌ترشدن برنامه‌ها و اقدامات دولت نقش داشته باشند.
دولت باید به‌طور جدی مراقب وضعیت چهار دهک نخست جامعه باشد
ظریفیان با اشاره به ضرورت توجه ویژه به گروه‌های کم‌درآمد گفت: با توجه به مشکلات اقتصادی کشور، دولت باید به‌طور جدی مراقب وضعیت چهار دهک نخست جامعه باشد و اجازه ندهد شرایط این گروه‌ها بیش از این آسیب ببیند. توجه به معیشت اقشار کم‌درآمد از مهم‌ترین وظایف دولت در شرایط کنونی است. در کنار رسیدگی به مشکلات اقتصادی و حمایت از اقشار آسیب‌پذیر، گفت‌و‌گو و ارتباط صادقانه با مردم اهمیت بسیار زیادی دارد. به نظر می‌رسد به‌جز رئیس‌جمهوری که در برخی مواقع با مردم ارتباط برقرار می‌کند و نیز سخنگوی دولت، بسیاری از مدیران دولتی ارتباط جدی و مستمری با جامعه ندارند. اگر این ارتباط صادقانه تقویت شود، مردم در بسیاری از زمینه‌ها می‌توانند با دولت همراهی کنند و برای عبور از مشکلات موجود کمک‌رسان باشند.